Overené technológie, ktoré fungujú v digitalizácii verejného sektora

V článku sa dočítate:

• Ako navrhnúť portál, ktorý ľudia naozaj používajú
• Konkrétne a overené technológie pre verejný sektor
• Možnosti využitia v rôznych oblastiach verejnej správy

Ako navrhnúť portál, ktorý ľudia naozaj používajú

Pred samotným návrhom riešenia sme vždy za jedno: zistiť, čo používateľ naozaj potrebuje.

V tomto projekte sme pracovali s viacerými cieľovými skupinami: bežnými návštevníkmi, administrátormi, interným tímom.

Ich spätná väzba nám umožnila navrhnúť digitálny portál, ktorý dnes ponúka:

• zrozumiteľné rozhranie aj pre menej digitálne zdatných používateľov,
• prehľadnú administráciu pre tím bez IT znalostí,
• prepojenia, ktoré šetria čas a predchádzajú duplicitám.

Tento postup odporúčame pri každom väčšom portálovom riešení vo verejnej sfére. Dobre navrhnutý informačný systém začína počúvaním – nie programovaním.

Konkrétne a overené technológie pre verejný sektor

Pri výbere technológií sme sa neriadili len trendmi, ale tým, čo v praxi funguje pre verejné inštitúcie.

Tie totiž čelia špecifickým výzvam – od obmedzených rozpočtov cez vysoké nároky na škálovanie až po legislatívne požiadavky na bezpečnosť a otvorenosť riešení.

Na základe týchto potrieb sme zvolili kombináciu nasledovných technológií:

Docker Swarm – uľahčujú škálovanie bez výpadkov

Vo verejnom sektore často nastávajú nárazové špičky v návštevnosti. Napríklad pri spustení registrácií, zmeny legislatívy, zverejňovaní výsledkov či počas kampaní.
Docker Swarm a modulárna architektúra nám umožnili navrhnúť systém, ktorý zvláda takúto záťaž bez výpadkov a bez toho, aby musel IT tím ručne zasahovať.

Technológie NuxtJs a VueJS – responzívne a prístupné pre každého

Používatelia dnes očakávajú, že portál bude rýchly, intuitívny a použiteľný aj z mobilu či staršieho zariadenia.
Technológie NuxtJs a VueJS sme využili práve preto, že umožňujú rýchly frontend s výbornou dostupnosťou – vrátane podpory pre čítačky obrazovky a responzívne zobrazenie.

PHP – stabilná, znižuje náklady pri dlhodobom prevádzkovaní

Digitálne riešenia vo verejnom sektore majú často životný cyklus 5 – 10 rokov. Potrebujú preto backend, ktorý je overený, dobre spravovateľný a ľahko rozšíriteľný.
Preto sme zvolili PHP, ktoré spĺňa všetky tieto kritériá a zároveň má širokú komunitu – čo znižuje náklady na vývoj a údržbu.

Redis, RabbitMQ a S3 Storage – efektívne s veľkými objemami dát

Verejné portály často pracujú s tisíckami záznamov, profilov, formulárov či archívov.
Technológie ako Redis, RabbitMQ a S3 Storage sme nasadili práve preto, aby dáta boli rýchlo dostupné, bezpečne uložené a systém mohol bežať plynule aj pri zvýšenej záťaži.

REST API – podporuje prepojenie s inými štátnymi systémami

Dnes už nestačí, aby portál „žil sám pre seba“. Potrebuje sa prepojiť s registrom organizácií, CRM systémom, analytickým nástrojom či inými štátnymi službami.
Vďaka použitiu REST API je platforma plne pripravená na tieto integrácie – bez zložitého prepisovania alebo úprav jadra systému.

Použitie open-source technológií znamená, že nie ste viazaní na jedného dodávateľa. Platformu si viete overiť, upraviť a rozvíjať podľa seba.

A to zjednodušuje nielen jej obstaranie, ale aj prípadný ďalší rozvoj v spolupráci s inými partnermi.

V skratke: vybrali sme to, čo dáva zmysel pre dlhodobé, udržateľné a rozšíriteľné IT riešenia vo verejnom sektore. Ak máte rovnaké výzvy, vieme vám ukázať, ako na to.

Možnosti využitia v rôznych oblastiach verejnej správy

Projekty vo verejnom sektore často prepájajú rôzne ciele:

• komunikáciu s verejnosťou,
• správu podujatí,
• katalógy organizácií alebo služieb,
• informačné sekcie,
• napojenie na iné systémy.

To všetko má fungovať v jednom portáli – a pritom zostať prehľadné a jednoduché na správu.

V našom prípade sme navrhli digitálne riešenie, ktoré zjednocuje:

• intuitívnu správu podujatí s online registráciami,
• digitálny katalóg firiem (alebo iných subjektov) s pokročilým filtrovaním,
• plne editovateľný obsahový portál pre informačné stránky,
• bezpečné napojenie na interné systémy inštitúcie.

Tento model vieme efektívne preniesť napríklad do oblastí ako regionálny rozvoj, školstvo, zdravotníctvo či kultúra, kde aktívne prepájame rôzne typy informácií a používateľských scenárov do jedného riešenia.

Možnosť rozšíriť o ďalšie funkcionality podľa potrieb

Dnes platforma slúži na správu podujatí, prezentáciu subjektov a informačný servis.

Vďaka svojej modulárnej architektúre si ju môžete rozšíriť o ďalšie funkcionality. Napríklad mapové podklady, napojenie na eFormuláre, integráciu s jednotným dizajnovým manuálom štátu, či reportingové moduly.

Či už ste úrad, štátna agentúra, univerzita alebo verejná knižnica – princípy, ktoré sme využili, sa dajú prispôsobiť vašim potrebám.

V SCR technologies veríme, že riešenia pre verejný sektor nemajú byť zložité. Práve naopak – musia byť stabilné, otvorené, ľahko spravovateľné a zrozumiteľné pre všetkých používateľov. Ak sa k tomu pridá kvalitná integrácia, bezpečný hosting a reálna potreba, vznikne niečo, čo má zmysel.

Viac o podobnom projekte v case study o Findin.